Učitavanje…
Pravne informacije
Posljednje ažuriranje: 10. studenoga 2026.
Datum primjene: 11.11.2026. Verzija: digital-terms-20261111-v1
Ovdje objašnjavamo kada možeš odustati od kupnje i što učiniti ako nešto nije u redu. Ne nudimo dodatno dobrovoljno jamstvo povrata, ali tvoja zakonska prava ostaju očuvana.
Za digitalni sadržaj ili uslugu kupljenu na daljinu u pravilu možeš raskinuti ugovor u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga. Iznimke za raniji početak korištenja opisane su u nastavku.
Dovoljno je da nam prije isteka roka pošalješ jasnu poruku da želiš raskid:
Možeš koristiti obrazac niže, ali nije obvezan.
Kada ostvaruješ pravo na raskid, novac vraćamo bez odgađanja, najkasnije 14 dana od primitka tvoje izjave. Koristimo isti način plaćanja, osim ako izričito dogovorimo drugi. Povrat ne naplaćujemo. Za već pruženi dio individualne usluge moguć je razmjerni odbitak samo uz zakonske uvjete opisane niže. Svaki takav odbitak ćemo ti obrazložiti.
Za plaćeni digitalni sadržaj pravo na odustajanje može prestati početkom isporuke samo ako su ispunjena sva tri uvjeta:
Sama uplata ili prihvat općih uvjeta nisu dovoljni. Ako uvjeti nisu ispunjeni, ne primjenjujemo tu iznimku.
I dalje imaš zakonska prava ako sadržaj ne dobiješ, ne radi ili ne odgovara dogovorenom. Tada možeš, ovisno o zakonskim uvjetima, tražiti isporuku, otklanjanje problema, sniženje cijene ili raskid i povrat.
Za početak rada prije isteka 14 dana potreban je tvoj izričit zahtjev. Ako nakon toga raskineš ugovor prije završetka usluge, uz ispunjene zakonske uvjete plaćaš samo dio koji je stvarno pružen.
Pravo na raskid prestaje tek nakon što je usluga u cijelosti izvršena, ako si unaprijed pristao/la na raniji početak i potvrdio/la da razumiješ gubitak prava nakon izvršenja.
Plaćanje i dogovor termina nisu isto što i izvršena usluga. Termine, promjene i otkazivanja dogovaraš s Petrom e-mailom prije plaćanja, prema Uvjetima kupnje. Taj dogovor ne umanjuje tvoja zakonska prava.
Ispuni ga samo ako želiš raskinuti ugovor. Broj narudžbe olakšava pronalazak kupnje, ali nije uvjet ako je možemo prepoznati iz drugih podataka. Potpis je potreban samo za slanje na papiru.
Primatelj: LOVE FORMULA, obrt za usluge, vl. Petra Pinjuh, Ulica Frana Bošnjakovića 8, 10000 Zagreb, Hrvatska; podrska@love-formula.academy.
Želim raskinuti ugovor za sljedeći digitalni sadržaj ili uslugu: __________.
Datum narudžbe ili sklapanja ugovora: __________.
Datum primitka ili isporuke, ako je primjenjivo: __________.
Broj narudžbe, ako je poznat: __________.
Ime i prezime: __________.
Adresa: __________.
E-mail za potvrdu primitka: __________.
Datum: __________. Potpis, samo na papiru: __________.
Nakon valjanog raskida prestaje pravo korištenja sadržaja za koji si raskinuo/la ugovor. Druge kupnje ostaju nepromijenjene.
Piši na navedeni e-mail ili poštansku adresu. Ukratko opiši problem i, ako možeš, navedi kupnju. Nemoj slati broj kartice, sigurnosni kod ili lozinku.
Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja. Pisani odgovor u kojem se jasno očitujemo o prigovoru šaljemo u roku od 15 dana.
Ako spor ne riješimo, možeš se obratiti Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Ilica 49/II, 10000 Zagreb, sud-casti@hok.hr. U tom postupku sudjelujemo prema primjenjivim pravilima. Upute su na stranici HOK-a. Zadržavaš i pravo obratiti se sudu.